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POLÍTICA DE COMPRAS Y DEVOLUCIONES
En MuebleProfesional, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra segura, clara y confiable. A continuación, te detallamos nuestra política de compras y devoluciones para garantizar la mejor atención y transparencia en cada transacción.
PROCESO
DE COMPRA
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
MÉTODOS DE COMPRA
La compra online se realizará siguiendo las instrucciones de nuestra web, donde encontrarás todos los detalles sobre los productos, disponibilidad y métodos de pago.
Si prefieres realizar tu compra de manera offline, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para tramitar tu pedido fuera de la web. Estaremos encantados de asesorarte y gestionar tu compra de la mejor manera posible.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los productos disponibles en nuestra tienda online están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de que un artículo solicitado no esté disponible, nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible para ofrecerte una solución alternativa o proceder con el reembolso correspondiente.
MÉTODOS DE PAGO
Aceptamos las siguientes formas de pago para tu comodidad y seguridad:
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Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express)
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Transferencia bancaria
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PayPal
Todos los pagos son procesados de forma segura mediante plataformas certificadas para garantizar la protección de tus datos.
FACTURACIÓN
Si necesitas una factura con IVA desglosado, puedes solicitarla durante el proceso de compra proporcionando los datos fiscales requeridos. La factura será enviada por correo electrónico una vez que el pedido haya sido procesado y enviado.
Nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos un proceso de devolución claro y sencillo.
PLAZO PARA DEVOLUCIONES
Las devoluciones y cambios pueden realizarse dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN
Para que una devolución sea aceptada, se deben cumplir las siguientes condiciones:
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El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
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Debe incluir el embalaje original, etiquetas y accesorios.
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No se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, salvo en caso de defecto o error de envío.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
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Contacta con nosotros: Escribe a nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
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Empaqueta el producto: Asegúrate de que el artículo esté correctamente protegido en su embalaje original.
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Envío del producto: Te ofreceremos la opción de recogida con nuestra agencia de transporte o podrás enviarlo por tu cuenta a la dirección que te proporcionaremos.
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Revisión y reembolso: Una vez recibido el producto, verificaremos su estado y procederemos con el reembolso o cambio según corresponda.
COSTOS DE DEVOLUCIÓN
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Si la devolución es por un error nuestro o defecto del producto, asumiremos los costos de envío.
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En cualquier otro caso, el cliente asumirá los costos de devolución y entrega.
EXCEPCIONES
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Productos personalizados o hechos a medida: No son elegibles para devolución a menos que presenten defectos de fabricación o errores en el pedido.
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Artículos en oferta o liquidación: Pueden estar sujetos a políticas de devolución diferentes. Consulta la descripción del producto o contáctanos para más información.
